Términos y Condiciones
Última actualización: 2 de agosto de 2026
AVISO IMPORTANTE
ESTE ACUERDO CONTIENE UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA AL DERECHO A PARTICIPAR EN DEMANDAS COLECTIVAS. ESTO AFECTA SUS DERECHOS LEGALES, SEGÚN SE DETALLA EN LA SECCIÓN "ARBITRAJE Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS" MÁS ADELANTE.
LEA ESTE DOCUMENTO DETENIDAMENTE. NO PROPORCIONAMOS ASESORAMIENTO MÉDICO. SI CREE QUE PUEDE ESTAR EXPERIMENTANDO UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL 911 DE INMEDIATO. Los Servicios no son apropiados para la atención de emergencias ni para situaciones urgentes. No ignore ni retrase la búsqueda de atención médica profesional basándose en cualquier información que aparezca o deje de aparecer en los Servicios.
Puntos Clave
Esperamos que lea estos Términos y Condiciones en su totalidad para conocer todos los detalles; sin embargo, a continuación presentamos algunos de los aspectos más importantes:
- Para determinar si reúne los requisitos para utilizar los Servicios, le haremos una serie de preguntas iniciales de evaluación sobre usted y su estado de salud. Estas preguntas han sido aprobadas por las Prácticas Médicas y/o los Proveedores de Atención Médica correspondientes.
- Si cumple con determinados criterios, programará una cita con la Práctica Médica y creará una cuenta en el Portal del Paciente de dicha Práctica Médica.
- El pago y la prestación de los servicios médicos se realizarán a través del Portal del Paciente y de otros servicios operados por la Práctica Médica.
- El diagnóstico o tratamiento también puede requerir la realización de análisis de laboratorio o la obtención de medicamentos con receta médica a través de Laboratorios y Farmacias que no son operados por Rejuva Meds ni en su nombre.
- Su relación con la Práctica Médica, el Proveedor de Atención Médica, el Laboratorio y la Farmacia, así como el uso que usted haga del Portal del Paciente u otros sitios proporcionados por dichas entidades, se regirá por los acuerdos suscritos con esas entidades, aunque el logotipo de Rejuva Meds pueda aparecer en el Portal del Paciente o en dichos sitios.
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Este sitio web es operado por Rejuva Meds, LLC ("Rejuva Meds", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Estos Términos y Condiciones (los "Términos" o los "Términos y Condiciones") regulan: (i) su acceso y uso de rejuvameds.com y de cualquier otro sitio web que sea propiedad de Rejuva Meds o de sus afiliadas, o que sea operado por estas (el “Sitio"); (ii) su acceso y uso de cualquier otra interfaz o propiedad digital (por ejemplo, aplicaciones) que sea propiedad de Rejuva Meds, esté bajo su control o se ponga a su disposición (la "Aplicación"); y (iii) cualquier otra tecnología en línea o habilitada para dispositivos móviles, herramientas digitales, así como otros servicios y productos proporcionados por Rejuva Meds y sus afiliadas (conjuntamente con el Sitio y la Aplicación, los “Servicios").
Al utilizar o acceder de cualquier otra forma a los Servicios, o al hacer clic para aceptar estos Términos, usted: (1) Acepta y se obliga a cumplir estos Términos; y (2) Acepta cumplir con todas las normas, políticas y avisos legales publicados en los Servicios o sobre los cuales se le notifique.
Toda referencia a "usted" o "su", según corresponda, se refiere a la persona que accede, utiliza o participa en los Servicios de cualquier manera, así como a sus herederos, cesionarios y sucesores. Si utiliza los Servicios en nombre de una entidad o de otra persona, usted declara y garantiza que cuenta con la autoridad necesaria para obligar legalmente a dicha entidad o persona. Su aceptación de estos Términos se considerará como la aceptación por parte de esa entidad o persona, y las referencias a "usted" y "su" en este documento se entenderán hechas a dicha entidad, así como a sus directores, funcionarios, empleados y representantes.
LEA ESTOS TÉRMINOS DETENIDAMENTE. AL ACCEDER O UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED ACEPTA QUEDAR LEGALMENTE OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ELLOS, NO PODRÁ ACCEDER NI UTILIZAR LOS SERVICIOS.
Al seleccionar "Pagar" (o cualquier otro enlace o botón con un nombre similar), usted acepta lo siguiente:
- Cualquier descuento anunciado se aplicará únicamente a su primer pago.
- Los cargos aparecerán en su estado de cuenta bancario como "Rejuva Meds".
- No se otorgarán reembolsos ni créditos por períodos parciales del plan, salvo cuando la legislación aplicable así lo exija.
- Puede cancelar en cualquier momento para detener la facturación futura.
- Si paga por un tratamiento y su Proveedor de Atención Médica determina que usted no reúne los requisitos para recibirlo, procesaremos un reembolso completo del tratamiento solamente. El costo de la membresía no es reembolsable.
- Los planes ofrecen descuentos por compromisos de mayor duración.
- Los medicamentos se envían mensualmente.
2. Los Servicios de Rejuva Meds
A. Nuestro Rol
El sitio web de Rejuva Meds no proporciona servicios médicos. Todos los servicios médicos son prestados por un Profesional de la Salud con Licencia a través de un Portal del Paciente seguro. Dependiendo de su situación personal y de su estado de residencia, Rejuva Meds únicamente podrá proporcionarle: (i) acceso a información general sobre temas de salud y bienestar; y (ii) acceso a Prácticas Médicas independientes que prestan servicios de atención médica a través de sus propias organizaciones y plataformas tecnológicas.
La administración de Rejuva Meds no controla ni interfiere en el ejercicio de la medicina por parte de los Proveedores de Atención Médica que prestan servicios a través de la plataforma. Cada proveedor es el único responsable de dirigir la atención médica y el tratamiento que brinda a sus pacientes. Toda información o recomendación recibida de un Proveedor de Atención Médica constituye exclusivamente su propio criterio clínico y no representa el criterio de la administración de Rejuva Meds. Usted reconoce y acepta que la administración de Rejuva Meds no cuestionará, modificará ni invalidará el criterio clínico de ningún proveedor. Asimismo, acepta no exigir a Rejuva Meds que modifique el resultado de una consulta, evaluación o decisión clínica. Al utilizar los Servicios, usted establece una relación médico-paciente u otra relación profesional de la salud-paciente con Rejuva Meds y con el proveedor que le sea asignado. El contenido del sitio web de Rejuva Meds y de cualquier otra publicación de acceso público, incluyendo, entre otros, textos, contenido escrito, audio, video, fotografías, ilustraciones, gráficos y demás elementos visuales (conjuntamente, el "Contenido de Rejuva Meds"), se proporciona únicamente con fines informativos y no constituye asesoramiento médico profesional, diagnóstico, tratamiento ni recomendaciones médicas de ningún tipo. Siempre debe consultar a un profesional de la salud debidamente calificado si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con sus necesidades individuales o con cualquier condición médica.
Toda la información proporcionada por Rejuva Meds o relacionada con cualquier comunicación respaldada por Rejuva Meds, incluyendo, entre otros, el Contenido de Rejuva Meds y las comunicaciones con los nutricionistas y asesores de salud de Rejuva Meds, tiene únicamente fines informativos generales y no tiene la intención de crear una relación médico-paciente, según la definición establecida por las leyes estatales y federales aplicables. Los Servicios no sustituyen el diagnóstico ni el tratamiento médico profesional. Cualquier confianza que usted deposite en la información disponible a través de los Servicios, ya sea proporcionada por Rejuva Meds, sus proveedores de contenido, nutricionistas, asesores de salud, clientes, visitantes de los Servicios o cualquier otra persona, será exclusivamente bajo su propio riesgo.
3. Funcionamiento de los Servicios
Le haremos una serie de preguntas iniciales de evaluación sobre usted y su estado de salud. Estas preguntas fueron diseñadas por nuestros profesionales de la salud afiliados para ayudar a evaluar si un posible paciente reúne los requisitos para recibir atención médica. Si sus respuestas cumplen con determinados criterios, Rejuva Meds le invitará a programar una cita inicial y a crear una cuenta en el Portal del Paciente. Dentro del Portal del Paciente, deberá completar un cuestionario más detallado en el que se le solicitará información médica adicional y otros datos personales. El pago, el diagnóstico y cualquier servicio de telesalud que se le proporcione se realizarán a través del Portal del Paciente. Nuestros cargos aparecerán en su estado de cuenta como "Rejuva Meds”. El diagnóstico o tratamiento también puede requerir la realización de análisis de laboratorio o la obtención de medicamentos con receta médica a través de Laboratorios y Farmacias que no son operados por Rejuva Meds ni en su nombre (conjuntamente, los "Proveedores Externos”). Su relación con los Proveedores Externos, así como el uso que usted haga de sus sitios web y de sus sistemas tecnológicos, se regirá por los Términos y Condiciones Adicionales de la entidad correspondiente (según se definen en la Sección 4 más adelante) y estará sujeta a las políticas y prácticas de privacidad de dicha entidad y de sus proveedores de servicios, aunque el logotipo de Rejuva Meds pueda aparecer en los sitios web de los Proveedores de Atención Médica.
4. Modificación de los Términos o de los Servicios
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar estos Términos mediante la publicación de una versión actualizada y la modificación de la fecha de "Última actualización" que aparece al inicio de esta página. Salvo que usted rechace previamente los Términos actualizados dejando de utilizar por completo los Servicios de Rejuva Meds, enviando un aviso de cancelación a info@rejuvameds.com y cancelando cualquier suscripción que tenga conforme al procedimiento establecido en la Sección 7(c), se considerará que usted ha aceptado dichas modificaciones y estas entrarán en vigor en la "Fecha de Entrada en Vigor de la Actualización", que será la primera de las siguientes fechas que ocurra: (a) las 11:00 a. m. (hora del Este) del día 31 posterior a la publicación de los Términos actualizados por parte de Rejuva Meds (o en una fecha posterior que se indique expresamente en la actualización, si corresponde); (b) la primera vez que usted utilice una función nueva o modificada de los Servicios de Rejuva Meds que esté sujeta a los Términos actualizados (por ejemplo, el primer uso de una nueva función para la cual los Términos actualizados contengan disposiciones específicas); o (c) cuando usted realice cualquier otra acción mediante la cual acepte expresamente los Términos actualizados, como hacer clic para aceptarlos. Deberá enviar el aviso de cancelación desde la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Si esto no fuera posible, deberá cooperar oportunamente con nosotros para identificar su cuenta. Independientemente de la dirección de correo electrónico que utilice, deberá colaborar oportunamente con cualquier solicitud que le hagamos para autenticar que usted es el titular de la cuenta y el remitente legítimo del aviso de cancelación. Usted acepta revisar periódicamente estos Términos para asegurarse de conocer la versión más reciente. Tras la cancelación, continuará teniendo acceso a los Servicios de Suscripción hasta el final del período de facturación vigente. Salvo que se indique expresamente en estos Términos o que la legislación aplicable exija lo contrario, las cuotas de suscripción ya pagadas no son reembolsables. Una vez enviado el aviso de cancelación, queda prohibido utilizar los Servicios de Rejuva Meds, salvo en la medida en que sea necesario para seguir las instrucciones que podamos enviarle por correo electrónico con el fin de verificar su identidad y procesar su solicitud. Si incumple esta obligación y utiliza los Servicios de Rejuva Meds después de haber enviado el aviso de cancelación (y antes de que bloqueemos su acceso), dicho aviso quedará sin efecto, como si nunca hubiera sido presentado, y los Términos actualizados entrarán en vigor (o se considerarán vigentes) en la Fecha de Entrada en Vigor de la Actualización. Cualquier modificación a la Sección 19 ("Arbitraje y Renuncia a Demandas Colectivas") también estará sujeta a las disposiciones adicionales establecidas en dicha sección respecto de sus modificaciones. Rejuva Meds se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar, suspender, interrumpir o cancelar, de forma temporal o permanente, los Servicios (o cualquier parte de ellos). Usted acepta que Rejuva Meds no será responsable frente a usted por cualquier modificación, suspensión o interrupción de los Servicios.
5. Términos y Condiciones Adicionales
Para acceder o adquirir determinados Servicios, es posible que se le solicite aceptar y celebrar, o acusar recibo de, uno o más acuerdos, consentimientos, cesiones, liberaciones de responsabilidad o avisos como condición para acceder, adquirir o recibir dichos Servicios (en conjunto, los "Términos y Condiciones Adicionales”). Estos Términos y Condiciones Adicionales podrán ser específicos para: (a) un proveedor de los Servicios, incluyendo un Laboratorio, Farmacia, Práctica Médica o Proveedor de Atención Médica específico o un grupo de ellos; (b) un Servicio o una categoría de Servicios; o (c) cualquier combinación de los anteriores. En muchos casos, Rejuva Meds no será parte de dichos Términos y Condiciones Adicionales, y usted entrará en esos acuerdos directamente con un tercero, como una Práctica Médica o un Proveedor de Atención Médica. Usted se compromete a cumplir con todos los Términos y Condiciones Adicionales que resulten aplicables.
6. Servicios de Farmacia
Al aceptar estos Términos de Uso, usted reconoce y acepta además que Rejuva Meds no actúa como una farmacia, ni controla o interfiere en la prestación de servicios farmacéuticos. Asimismo, reconoce y acepta que, al utilizar los Servicios, puede estar estableciendo una relación con una farmacia, un farmacéutico, un grupo de farmacias u otra entidad externa que preste dichos servicios.
Farmacias Asociadas
Rxcompoundstore.com Pharmacy
https://www.rxcompoundstore.com
8950 SW 74th Ct Suite 101, Miami, FL 33156
Red Rock Compounding Pharmacy
https://redrockhomepharmacy.com
863 W 450 S, Ste 101,
Springville, UT 84663
Hallandale Pharmacy
https://hallandalerx.com
2666 SW 36th St
Fort Lauderdale, FL 33312
7. Elegibilidad y Creación de una Cuenta
Solo podrán acceder a los Servicios las personas que sean residentes de los Estados Unidos, tengan al menos dieciocho (18) años de edad y cuenten con el derecho, la autoridad y la capacidad legal para entrar en estos Términos. Si usted es el padre, madre o tutor legal de un menor de dieciocho (18) años y considera que dicho menor ha utilizado los Servicios sin su consentimiento, comuníquese con nosotros a través de info@rejuvameds.com. Para ser elegible para determinados Servicios, también deberá cumplir con requisitos adicionales. Para obtener más información, consulte la Sección 2 anterior. Es posible que deba crear una cuenta (cada una, una "Cuenta") para acceder a determinadas partes de los Servicios.
Para registrar una Cuenta, podremos solicitarle determinada información, como su nombre y una contraseña. Al crear una Cuenta, usted declara y garantiza que toda la información proporcionada es verdadera, exacta, vigente y completa, y se compromete a mantener dicha información actualizada para que continúe siendo correcta, vigente y completa. Usted es el único responsable de proteger las credenciales de acceso de su Cuenta. Asimismo, es el único responsable de toda la actividad que se realice desde su Cuenta, y podremos asumir que cualquier comunicación, incluido el Contenido del Usuario que recibamos a través de su Cuenta, ha sido realizada por usted.
Deberá notificar inmediatamente a Rejuva Meds cualquier violación de seguridad o uso no autorizado de su Cuenta. Rejuva Meds no será responsable, y usted podrá ser responsable, de cualquier pérdida, daño, obligación, gasto u honorarios legales en que incurra Rejuva Meds o un tercero como consecuencia del uso de su Cuenta por otra persona debido a su conducta, independientemente de que nos haya notificado dicho uso no autorizado.
Usted reconoce y acepta que podremos solicitarle información para verificar su identidad y ayudar a proteger la seguridad de su Cuenta. Si Rejuva Meds le ha prohibido previamente acceder o utilizar los Servicios, no podrá volver a acceder ni utilizarlos. Asimismo, nos reservamos el derecho de desactivar o cerrar cualquier Cuenta, en cualquier momento, con o sin causa.
8. Privacidad
Usted nos autoriza a recopilar, utilizar, divulgar y tratar de cualquier otra forma su información personal conforme a lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad, el cual podrá ser modificado periódicamente.
9. Facturación, Cancelaciones y Reembolsos
A. Cuotas de Suscripción
Si adquiere una Suscripción a los Servicios, se le cobrará la cuota de suscripción vigente al momento de su registro, junto con los impuestos aplicables y cualquier otro cargo correspondiente (la "Cuota de Suscripción"), al inicio de su Suscripción y automáticamente al comienzo de cada período de renovación, conforme a la tarifa vigente en ese momento. AL ADQUIRIR UNA SUSCRIPCIÓN, USTED AUTORIZA A REJUVA MEDS A REALIZAR AUTOMÁTICAMENTE COBROS PERIÓDICOS NO REEMBOLSABLES, SEGÚN SE ESTABLECE A CONTINUACIÓN. Los medicamentos únicamente serán recetados si son aprobados por un profesional clínico con licencia y se facturarán por separado una vez autorizados. Su Suscripción continuará renovándose automáticamente con la periodicidad indicada al momento del registro, y nosotros (o nuestro procesador de pagos externo) realizaremos automáticamente el cobro correspondiente al inicio de cada nuevo período de Suscripción utilizando la información de pago que usted haya proporcionado, salvo que, antes de finalizar el período vigente: (a) usted cancele su Suscripción (según se describe más adelante); (b) decidamos no renovar su Suscripción; o (c) estos Términos finalicen válidamente conforme a lo expresamente permitido en este documento. Podremos recibir de la entidad emisora de su tarjeta de crédito información actualizada, como un nuevo número de tarjeta o una nueva fecha de vencimiento, y utilizar dicha información para evitar interrupciones en la prestación de los Servicios. Si desea utilizar un método de pago diferente o modificar el método de pago registrado, comuníquese con nosotros a info@rejuvameds.com o complete el formulario de contacto disponible en la página principal de rejuvameds.com, indicando como asunto "Cambio de método de pago”. Las Suscripciones podrán estar sujetas a términos y condiciones adicionales que se le informarán al momento de la compra o mediante otras comunicaciones que le enviemos. La Cuota de Suscripción no es reembolsable, salvo en los casos expresamente previstos en estos Términos o cuando así lo exija la legislación aplicable. Si cualquier Cuota de Suscripción no se paga dentro del plazo correspondiente, o si la transacción no puede procesarse, nos reservamos el derecho de suspender, deshabilitar, cancelar o finalizar su acceso a los Servicios, así como cancelar su Suscripción. Usted será responsable del pago de cualquier monto vencido y pendiente.
B. Servicios de Suscripción
Su suscripción (los “Servicios de Suscripción”) comienza cuando completa el proceso de inscripción y envía su formulario de evaluación médica para que sea revisado por un Proveedor de Atención Médica con Licencia, momento en el cual se le cobrará el primer ciclo de facturación. Los Servicios de Suscripción pueden incluir la revisión de la información proporcionada en su formulario médico, consultas en vivo o asincrónicas, apoyo clínico continuo y, cuando se recete un medicamento, la coordinación del despacho de la receta a través de farmacias asociadas. Sin Garantía. No se garantizan resultados. Los planes de tratamiento y sus resultados varían de una persona a otra.
C. Descalificación Médica
Si un Proveedor de Atención Médica con licencia determina que usted no es elegible para recibir tratamiento por razones médicas antes de que comiencen los Servicios (según se definen en estos Términos), se le reembolsará en su totalidad el costo del tratamiento correspondiente al ciclo de facturación aplicable. La cuota de membresía no es reembolsable. Una vez que los Servicios hayan comenzado, no se emitirán reembolsos, salvo que se indique expresamente en estos Términos o que la legislación aplicable exija lo contrario.
D. Cómo Cancelar
Puede cancelar sus Servicios de Suscripción en cualquier momento mediante cualquiera de los siguientes métodos:
- Comunicándose con el servicio de atención al cliente a info@rejuvameds.com; y/o
- Utilizando el proceso de cancelación disponible en su cuenta en línea, si estuviera disponible.
E. Plazo para la Cancelación
Para evitar que se le cobre el siguiente ciclo de facturación, debemos recibir su solicitud de cancelación al menos setenta y dos (72) horas antes de la fecha programada para su próximo cobro. Si no recibimos su solicitud dentro de dicho plazo, su Suscripción se renovará para el siguiente ciclo de facturación y la cancelación entrará en vigor al finalizar ese próximo ciclo.
F. Acceso Después de la Cancelación
Después de cancelar, continuará teniendo acceso a los Servicios de Suscripción hasta que finalice su ciclo de facturación vigente.
G. Política de Reembolsos
Los reembolsos se emitirán únicamente en las siguientes circunstancias:
- Errores de facturación verificados, como cargos duplicados.
- Reembolsos exigidos por la legislación aplicable.
- Descalificación médica antes de completar la evaluación del Proveedor de Atención Médica, según lo determinen Rejuva Meds y/o el Proveedor de Atención Médica con Licencia.
- Cambios aprobados de programa, en cuyo caso podrá aplicarse un crédito a otro programa o servicio elegible de Rejuva Meds.
La cuota inicial de membresía se cobra inmediatamente al momento de la inscripción y no es reembolsable una vez que el pago haya sido procesado y hayan comenzado los Servicios. Los Servicios pueden incluir procesamiento administrativo, revisión del formulario de evaluación médica, revisión por parte del Proveedor de Atención Médica, coordinación de la atención, acceso a la plataforma tecnológica y otros servicios operativos iniciados después de la inscripción y del envío de la información médica.
El pago de la cuota de membresía no garantiza que se recete un medicamento ni que se apruebe un tratamiento. Todas las decisiones relacionadas con el tratamiento serán tomadas exclusivamente por un Proveedor de Atención Médica con Licencia, basándose en su criterio clínico, la idoneidad médica y las leyes y regulaciones aplicables. Los costos de los medicamentos con receta, los cargos por pruebas de laboratorio y los cargos de farmacias externas son independientes de las cuotas de membresía o de los cargos administrativos.
H. Ausencia de Otros Reembolsos
Salvo en las circunstancias limitadas descritas anteriormente, TODOS LOS CARGOS SON NO REEMBOLSABLES, incluso si usted cancela a mitad de un ciclo de facturación, decide no continuar con el tratamiento o no obtiene los resultados deseados.
10. Medicamentos con Receta
Las leyes federales y estatales, así como las regulaciones aplicables a las farmacias, generalmente prohíben la devolución de medicamentos con receta una vez que han sido dispensados.
En consecuencia:
- Los medicamentos con receta no podrán ser devueltos ni serán elegibles para reembolso una vez dispensados o enviados, salvo cuando la ley aplicable exija lo contrario.
- Si un envío llega dañado o contiene un producto incorrecto, nuestra solución habitual será reemplazarlo, no emitir un reembolso.
11. Medicamentos Dañados o Incorrectos
Revise su envío inmediatamente después de recibirlo y comuníquese con el servicio de atención al cliente a info@rejuvameds.com dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes si ocurre cualquiera de las siguientes situaciones:
- Producto dañado: podremos reemplazarlo una vez que se proporcione evidencia del daño.
- Producto incorrecto: coordinaremos su reemplazo.
12. Modificaciones a Esta Política
Podremos actualizar esta política periódicamente. Si las modificaciones reducen sustancialmente sus derechos de reembolso, le proporcionaremos un aviso y requeriremos su aceptación expresa antes de que dichas modificaciones se apliquen a ciclos de facturación futuros.
13. Otros Cargos
Si no se presenta a una cita programada con un Proveedor de Atención Médica, o si cancela una cita programada con menos de veinticuatro (24) horas de anticipación, se le podrá cobrar un cargo por inasistencia o por cancelación tardía. Dicho cargo será independiente y adicional a su Cuota de Suscripción. Los cargos por citas perdidas y cancelaciones tardías se cobrarán automáticamente a la tarjeta de pago registrada en su cuenta. Los reembolsos podrán concederse según las circunstancias particulares de cada caso.
14. Cómo Reprogramar una Cita
Los miembros podrán reprogramar sus citas iniciando sesión en el Portal del Proveedor y seleccionando una nueva fecha y hora. También podrán enviar un correo electrónico a info@rejuvameds.com para solicitar una nueva cita. Si reprograma una cita con menos de veinticuatro (24) horas de anticipación, se le podrá cobrar un cargo por cancelación tardía, según se describe en la sección “Otros Cargos” anterior.
15. Cancelación por Parte de Rejuva Meds
Podremos cancelar su Suscripción, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. Si cancelamos su Suscripción, podremos proporcionarle un reembolso prorrateado basado en el período restante durante el cual ya no podrá utilizar los Servicios. Sin embargo, no estaremos obligados a concederle un reembolso si cancelamos su Cuenta o su Suscripción porque determinamos, a nuestra entera discreción, que sus acciones o su uso de los Servicios infringen estos Términos o cualquier ley aplicable, o han causado daño a otro usuario.
16. Modificaciones a los Términos de la Suscripción
Podremos modificar en cualquier momento y con efecto futuro los términos de la Suscripción o las Cuotas de Suscripción, a nuestra discreción. Si aumenta el precio de su Suscripción, se lo notificaremos y le daremos la oportunidad de modificar su Suscripción antes de aplicar dichos cambios a su Cuenta o de cobrarle el nuevo importe en relación con una renovación automática. Podremos, a nuestra entera discreción, añadir, modificar o eliminar beneficios y funciones de una Suscripción. El uso continuado de los Servicios después de que las modificaciones entren en vigor constituirá su aceptación de dichas modificaciones. Si no desea continuar con la Suscripción bajo las nuevas tarifas o características, podrá cancelar su Suscripción. Si acepta la nueva Suscripción, sus términos y condiciones se aplicarán a dicha renovación y a todas las renovaciones futuras.
17. Descuentos y Promociones
Periódicamente, podremos ofrecer a determinados usuarios períodos de prueba, Cuotas de Suscripción con descuento u otras ofertas promocionales. Al participar en una oferta promocional, usted acepta los términos adicionales incluidos en dicha oferta, los cuales se incorporan a estos Términos por referencia. Las membresía de prueba o promocionales estarán sujetas a estos Términos, salvo que la oferta promocional disponga expresamente lo contrario, incluyendo las condiciones que determinan qué usuarios reúnen los requisitos para participar. Solo se permite una membresía de prueba o promocional por hogar y esta no podrá combinarse con ninguna otra promoción, salvo que la oferta promocional indique expresamente lo contrario. Si su Suscripción es cancelada o terminada por cualquier motivo y posteriormente adquiere otra Suscripción, es posible que no reúna los requisitos para beneficiarse de otra tarifa promocional. Si su Suscripción incluye un descuento o una tarifa promocional, se le cobrará dicha tarifa durante el número correspondiente de períodos de Suscripción. Una vez finalizado el período promocional, su Suscripción continuará renovándose automáticamente conforme a la Cuota de Suscripción vigente en ese momento. Para cancelar y evitar que se le cobre la tarifa completa, deberá notificarnos antes de que termine el período de descuento o promoción. Tenga en cuenta que no ofrecemos protección de precios ni reembolsos en caso de una reducción de precio o de una oferta promocional posterior.
18. Testimonios
Usted acepta que podremos comunicarnos con usted para solicitar su consentimiento para proporcionar un testimonio relacionado con los servicios prestados por Rejuva Meds, las Prácticas Médicas, los Proveedores de Atención Médica o los Proveedores Externos. Si decide proporcionarnos un testimonio, usted autoriza el uso de dicho testimonio, su fotografía, su nombre, la inicial de su apellido y otra información similar en materiales de mercadeo y publicidad.
19. Derechos de Propiedad y Licencia de Uso de los Servicios
Estos Términos, así como cualquier controversia que surja de los Servicios o esté relacionada con ellos, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus principios sobre conflictos de leyes. En la medida en que cualquier controversia no esté sujeta a arbitraje, usted y Rejuva Meds acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Florida, y usted renuncia a cualquier objeción relacionada con la jurisdicción personal o la competencia territorial de dichos tribunales.
Sujeto a su cumplimiento de estos Términos y de cualquier otra disposición que rija su uso de los Servicios, le otorgamos una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. El uso que usted haga de los Servicios es bajo su propia responsabilidad. Todo el contenido disponible a través de los Servicios, incluyendo, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, videos, software, código, cuestionarios, formularios, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales y demás materiales (en conjunto, el "Contenido de Rejuva Meds"), es propiedad de Rejuva Meds o ha sido licenciado a Rejuva Meds y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual y demás leyes aplicables.
Usted no podrá reproducir, distribuir, modificar, adaptar, traducir, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar, transmitir, vender, licenciar, explotar o utilizar de cualquier otra forma el Contenido de Rejuva Meds o cualquier parte de los Servicios, salvo en los siguientes casos: (i) Su computadora o dispositivo podrá almacenar temporalmente copias de dichos materiales en la memoria RAM como parte del acceso y visualización normales de dichos materiales; (ii) Usted podrá almacenar archivos que su navegador web guarde automáticamente en la memoria caché con el único propósito de mejorar la visualización de los Servicios; (iii) Usted podrá imprimir o descargar una copia de un número razonable de páginas de los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial, siempre que no modifique dichos materiales y conserve todos los avisos de derechos de autor, marcas comerciales y demás avisos de propiedad; y (iv) Si ponemos a su disposición funciones para compartir contenido o herramientas de redes sociales, usted podrá utilizarlas únicamente conforme a la finalidad para la cual fueron proporcionadas.
Salvo que estos Términos lo permitan expresamente o que contemos con su autorización previa por escrito, ningún derecho, título o interés sobre los Servicios o sobre el Contenido de Rejuva Meds le es transferido. Cualquier uso no autorizado de los Servicios o del Contenido de Rejuva Meds dará lugar a la terminación inmediata de la licencia otorgada en virtud de estos Términos y podrá constituir una infracción de las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual, derechos de autor, marcas comerciales y demás leyes aplicables. Nos reservamos todos los derechos que no le hayan sido expresamente otorgados en estos Términos.
20. Normas y Prohibiciones
Usted acepta que no utilizará los Servicios para ningún propósito ilegal, prohibido por estos Términos o que no haya sido razonablemente previsto por Rejuva Meds.
Sin limitar lo anterior, usted acepta no realizar ninguna de las siguientes acciones:
- Crear múltiples Cuentas, falsear su identidad, o falsificar o manipular encabezados o identificadores con el fin de ocultar el origen de cualquier contenido transmitido a través de los Servicios.
- Participar en conductas fraudulentas, inexactas, infractoras, difamatorias, abusivas, ofensivas, obscenas, pornográficas o que de cualquier otro modo infrinjan alguna ley o derecho de Rejuva Meds, sus usuarios o cualquier tercero, incluyendo derechos de privacidad, derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.
- Infringir cualquier ley, estatuto, ordenanza, regulación o código ético federal, estatal o local.
- Participar en conductas difamatorias, perjudiciales para la reputación comercial, ilegalmente amenazantes o ilegalmente acosadoras, incluyendo la presentación de Contenido del Usuario de carácter difamatorio.
- Enviar Contenido del Usuario o proporcionar a Rejuva Meds datos que contengan virus, caballos de Troya u otras rutinas de programación informática que puedan dañar, interferir, interceptar o apropiarse indebidamente de cualquier sistema, dato o información personal.
- Eliminar o modificar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial u otros derechos de propiedad que aparezca en cualquier parte de los Servicios o en materiales impresos o copiados de los Servicios.
- Extraer, acceder, supervisar, indexar, enmarcar, enlazar o copiar cualquier contenido de los Servicios mediante medios automatizados, incluyendo robots, arañas web, herramientas de extracción o rastreadores, o mediante cualquier método distinto del acceso manual a través de un navegador o de interfaces de aplicaciones autorizadas.
- Descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar de cualquier otra forma obtener el código fuente, las ideas subyacentes o la información relacionada con los Servicios.
- Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red, o vulnerar o eludir cualquier medida de seguridad o autenticación utilizada para restringir el acceso a los Servicios.
- Atacar o intentar atacar los Servicios mediante un ataque de denegación de servicio o de denegación de servicio distribuido.
- Eludir cualquier encabezado de exclusión de robots u otra restricción de acceso implementada por Rejuva Meds.
- Participar en cualquier actividad que pueda provocar que Rejuva Meds infrinja cualquier ley o regulación aplicable.
- Revender o realizar cualquier uso comercial de los Servicios o de su contenido, incluyendo su utilización para desarrollar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático, sin el consentimiento previo y por escrito de Rejuva Meds.
- Utilizar los Servicios de una manera que infrinja o facilite la infracción de estos Términos o de cualquier otro acuerdo aplicable.
- Transferir cualquiera de los derechos que se le hayan otorgado conforme a estos Términos.
- Acceder a los Servicios o a su contenido con el propósito de desarrollar un producto o servicio similar o competitivo.
- Intentar realizar indirectamente cualquiera de las acciones anteriores.
Rejuva Meds se reserva el derecho de investigar cualquier infracción de las disposiciones anteriores y de ejercer las acciones legales que correspondan, en la máxima medida permitida por la ley. Asimismo, podrá colaborar con las autoridades competentes para tales fines.
21. Comentarios y Sugerencias
Al enviar cualquier comentario, opinión, sugerencia o idea pública relacionada con los Servicios (los “Comentarios”), usted declara y garantiza que: (a) tiene derecho a divulgar dichos Comentarios; (b) los Comentarios no infringen los derechos de ningún tercero; y (c) los Comentarios no contienen información confidencial ni de propiedad exclusiva de ningún tercero.
Al enviar Comentarios, usted acepta que:
- Rejuva Meds no tendrá obligación alguna de mantener dichos Comentarios de manera confidencial;
- Rejuva Meds podría estar desarrollando ideas o soluciones similares;
- Usted otorga a Rejuva Meds una licencia mundial, perpetua, irrevocable, no exclusiva y libre de regalías para utilizar, reproducir, modificar, crear obras derivadas, publicar, distribuir y sublicenciar dichos Comentarios para cualquier propósito; y
- Usted renuncia a cualquier derecho sobre dichos Comentarios, incluidos los derechos morales, en la máxima medida permitida por la ley.
Esta sección continuará vigente después de la cancelación de su Cuenta o de la terminación de estos Términos.
22. Términos y Condiciones de Mensajes SMS
Descripción del Programa: Al aceptar participar, usted autoriza la recepción de mensajes de texto recurrentes, tanto automatizados como no automatizados, enviados por Rejuva Meds, incluyendo recordatorios de citas, notificaciones relacionadas con su Cuenta, comunicaciones relacionadas con su atención médica y mensajes promocionales. Los mensajes podrán enviarse mediante un sistema automático de marcación telefónica al número de teléfono móvil que usted proporcione.
Frecuencia de los Mensajes: La frecuencia de los mensajes puede variar. Rejuva Meds se reserva el derecho de modificar la frecuencia de los mensajes en cualquier momento.
Cómo Dejar de Recibir Mensajes: Puede cancelar la recepción de mensajes en cualquier momento respondiendo STOP a cualquiera de los mensajes recibidos. Después de cancelar, recibirá un mensaje de confirmación y no se le enviarán mensajes adicionales, salvo que vuelva a inscribirse.
Soporte: Para obtener ayuda, responda HELP o comuníquese con nosotros a través de info@rejuvameds.com.
Cargos: Pueden aplicarse cargos por mensajes y uso de datos, según el plan contratado con su proveedor de servicio móvil. Los operadores de telefonía móvil no serán responsables de mensajes retrasados o no entregados.
Elegibilidad: Es posible que no todos los dispositivos móviles o proveedores de servicio sean compatibles.
Comunicaciones Relacionadas con la Atención Médica: Usted reconoce que determinadas comunicaciones pueden estar relacionadas con su atención médica y que pueden ser enviadas por Proveedores de Atención Médica o Prácticas Médicas afiliadas. Rejuva Meds no será responsable de los mensajes enviados directamente por Proveedores de Atención Médica externos.
Limitaciones para Cancelar la Suscripción: Es posible que nuestros sistemas no reconozcan las solicitudes de cancelación que no incluyan la palabra clave “STOP”. Usted acepta que Rejuva Meds no será responsable si no procesa una solicitud de cancelación realizada mediante una palabra o formato no estándar.
Para obtener más información sobre cómo tratamos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.
23. Información y Enlaces de Terceros
Los Servicios pueden incluir contenido proporcionado por terceros, incluyendo profesionales médicos, creadores de contenido u otros usuarios. Todas las declaraciones, opiniones y materiales proporcionados por terceros corresponden exclusivamente a sus respectivos autores o proveedores y no reflejan necesariamente las opiniones de Rejuva Meds. No somos responsables de la exactitud, integridad o confiabilidad de ningún contenido proporcionado por terceros.
Los Servicios también pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros (los “Servicios de Terceros”). Dichos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia. Rejuva Meds no controla ni es responsable del contenido, las políticas o las prácticas de los Servicios de Terceros. El uso que usted haga de dichos Servicios de Terceros será bajo su propio riesgo y estará sujeto a los términos y condiciones establecidos por esos terceros.
Rejuva Meds rechaza toda responsabilidad derivada de su acceso o uso de cualquier Servicio de Terceros.
24. Duración y Terminación
**Duración. **Estos Términos permanecerán vigentes desde el momento en que usted acceda o utilice por primera vez los Servicios hasta que sean terminados por usted o por Rejuva Meds.
**Terminación por Parte del Usuario. **Puede cancelar su Cuenta en cualquier momento comunicándose con nosotros a través de info@rejuvameds.com o mediante la configuración de su Cuenta, si dicha opción estuviera disponible.
**Terminación por Parte de Rejuva Meds. **Podremos suspender, restringir o terminar su acceso a los Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso, por cualquier motivo o sin motivo alguno, incluyendo cuando consideremos que usted ha infringido estos Términos o cualquier ley aplicable.
**Efectos de la Terminación. **Una vez terminados estos Términos, su derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente. Cualquier disposición que, por su naturaleza, deba continuar vigente después de la terminación, incluyendo, entre otras, las relativas a derechos de propiedad intelectual, exenciones de responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y resolución de controversias, permanecerá en pleno vigor y efecto.
Rejuva Meds no será responsable frente a usted ni frente a ningún tercero por la terminación de su acceso a los Servicios.
25. Indemnización y Liberación de Responsabilidad
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Rejuva Meds, sus propietarios, funcionarios, directores, empleados, contratistas, afiliadas y representantes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de o estén relacionados con:
- Su uso o uso indebido de los Servicios;
- Su incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley o regulación aplicable;
- La violación de los derechos de un tercero, incluidos derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de propiedad exclusiva; o
- Cualquier contenido o información que usted envíe a través de los Servicios.
Rejuva Meds se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa y el control exclusivo de cualquier asunto que, de otro modo, estuviera sujeto a indemnización por parte de usted, y usted acepta cooperar con nosotros en la defensa de dicho asunto.
**Liberación de Responsabilidad. **En la máxima medida permitida por la ley, usted libera a Rejuva Meds y a sus afiliadas de cualquier reclamación, demanda o daño, ya sea real o consecuente, de cualquier tipo o naturaleza, conocido o desconocido, que surja de o esté relacionado de cualquier manera con disputas entre usted y cualquier tercero vinculadas a los Servicios.
26. Exenciones de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LOS SERVICIOS Y TODO SU CONTENIDO SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. REJUVA MEDS RECHAZA TODA GARANTÍA DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.
SIN LIMITAR LO ANTERIOR, REJUVA MEDS NO GARANTIZA QUE:
- LOS SERVICIOS SEAN EXACTOS, COMPLETOS, CONFIABLES O ESTÉN LIBRES DE ERRORES;
- LOS SERVICIOS ESTÉN DISPONIBLES SIN INTERRUPCIONES O QUE CUALQUIER DEFECTO SEA CORREGIDO;
- LOS SERVICIOS O LOS SERVIDORES ESTÉN LIBRES DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS; O
- LOS SERVICIOS CUMPLAN CON SUS EXPECTATIVAS O REQUISITOS.
USTED ENTIENDE Y ACEPTA QUE LOS SERVICIOS DISPONIBLES EN EL SITIO WEB DE REJUVA MEDS Y EN OTRAS PLATAFORMAS DE ACCESO PÚBLICO TIENEN ÚNICAMENTE FINES INFORMATIVOS Y NO CONSTITUYEN ASESORAMIENTO MÉDICO. CUALQUIER CONFIANZA QUE USTED DEPOSITE EN LOS SERVICIOS SERÁ BAJO SU PROPIO RIESGO.
Rejuva Meds no será responsable de ninguna acción adoptada basándose en información proporcionada a través de los Servicios, ni de los actos u omisiones de terceros, incluyendo farmacias u otros usuarios.
En la máxima medida permitida por la ley, usted renuncia a presentar reclamaciones contra Rejuva Meds y acepta mantenerla indemne frente a cualquier reclamación que surja de su uso de los Servicios o de cualquier Servicio de Terceros relacionado.
Algunos estados no permiten limitaciones sobre garantías implícitas, por lo que es posible que algunas de las exenciones anteriores no le sean aplicables.
27. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, REJUVA MEDS, SUS PROPIETARIOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, AFILIADAS O REPRESENTANTES NO SERÁN RESPONSABLES EN NINGÚN CASO DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, INCLUYENDO, ENTRE OTROS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE REPUTACIÓN COMERCIAL O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON SU USO O IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR LOS SERVICIOS, INCLUSO SI SE HUBIERA ADVERTIDO SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.
Esta limitación se aplica a todas las reclamaciones, ya sea que se basen en garantías, contratos, responsabilidad extracontractual, incluyendo negligencia, responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría jurídica.
Sin limitar lo anterior, la responsabilidad total de Rejuva Meds frente a usted por cualquier daño que surja de o esté relacionado con estos Términos o con los Servicios no excederá el mayor de los siguientes importes:
- Cien dólares estadounidenses ($100); o
- El importe total pagado por usted a Rejuva Meds durante los seis (6) meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE ESTAS LIMITACIONES CONSTITUYEN UNA BASE FUNDAMENTAL DEL ACUERDO ENTRE USTED Y REJUVA MEDS, Y QUE LOS SERVICIOS NO SE PROPORCIONARÍAN SIN DICHAS LIMITACIONES.
Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de determinados daños, por lo que es posible que algunas de las limitaciones anteriores no le sean aplicables.
28. Arbitraje y Renuncia a Demandas Colectivas
LEA ESTA SECCIÓN DETENIDAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS LEGALES, INCLUYENDO SU DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL.
A. Resolución Informal de Controversias
Antes de iniciar cualquier procedimiento formal para resolver una controversia, usted y Rejuva Meds acuerdan intentar resolverla de manera informal. Deberá enviar una notificación por escrito describiendo la controversia, incluyendo su nombre, información de contacto, una descripción del problema y la solución solicitada, a info@rejuvameds.com. Intentaremos resolver la controversia dentro de un plazo de sesenta (60) días.
B. Acuerdo de Arbitraje
Si la controversia no se resuelve de manera informal, usted y Rejuva Meds acuerdan que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o con los Servicios se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante.
Este acuerdo de arbitraje se regirá por la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act, "FAA").
C. Procedimiento de Arbitraje
El arbitraje será administrado por un árbitro imparcial a través de un proveedor de servicios de arbitraje reconocido. El arbitraje podrá llevarse a cabo de forma remota (por ejemplo, mediante videoconferencia o llamada telefónica), salvo que la legislación aplicable exija otra modalidad.
El árbitro tendrá la facultad de otorgar cualquier remedio que pudiera concederse en un tribunal, sujeto a las limitaciones establecidas en estos Términos.
D. Renuncia a Demandas Colectivas
USTED Y REJUVA MEDS ACUERDAN QUE CUALQUIER RECLAMACIÓN SE PRESENTARÁ ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA O REPRESENTATIVA. EL ÁRBITRO NO PODRÁ ACUMULAR RECLAMACIONES NI PRESIDIR NINGÚN TIPO DE DEMANDA COLECTIVA O ACCIÓN REPRESENTATIVA.
E. Excepciones
No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá:
- Presentar una demanda individual ante un tribunal de reclamos menores (Small Claims Court), cuando corresponda.
- Solicitar medidas cautelares o cualquier otra medida de naturaleza equitativa ante un tribunal con jurisdicción competente en asuntos relacionados con derechos de propiedad intelectual.
F. Costos del Arbitraje
Cada parte asumirá sus propios honorarios legales, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario. Los costos del arbitraje se distribuirán de conformidad con las normas de la institución arbitral correspondiente.
G. Legislación Aplicable al Arbitraje
Este acuerdo de arbitraje se regirá por la Ley Federal de Arbitraje (Federal Arbitration Act) y por la legislación federal aplicable.
H. Vigencia
Las disposiciones de esta sección continuarán vigentes aun después de la terminación de su relación con Rejuva Meds.
29. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos, así como cualquier controversia que surja de los Servicios o esté relacionada con ellos, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus principios sobre conflictos de leyes.
En la medida en que cualquier controversia no esté sujeta a arbitraje, usted y Rejuva Meds acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Florida, y usted renuncia a cualquier objeción relacionada con la jurisdicción personal o la competencia territorial de dichos tribunales.
30. Restricciones Geográficas
Rejuva Meds tiene su sede en los Estados Unidos y proporciona los Servicios únicamente para personas ubicadas dentro de los Estados Unidos. No hacemos ninguna declaración ni garantía de que los Servicios o cualquiera de sus contenidos sean accesibles o apropiados para su uso fuera de los Estados Unidos. Es posible que el acceso a los Servicios no sea legal para determinadas personas o en determinados países. Si accede a los Servicios desde fuera de los Estados Unidos, lo hace por iniciativa propia y será responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.
31. Disposiciones Generales
*Acuerdo Completo.* **Estos Términos (junto con cualquier término adicional, contrato, norma o condición que Rejuva Meds publique en los Servicios) constituyen el acuerdo completo entre usted y Rejuva Meds con respecto a los Servicios y sustituyen cualquier acuerdo previo, ya sea verbal o escrito, celebrado entre usted y Rejuva Meds.
*Renuncia y Divisibilidad**. *Si un árbitro o un tribunal con jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos es contraria a la ley, dicha disposición se interpretará, en la mayor medida posible, de forma consistente con la intención original de las partes, y las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes. El hecho de que Rejuva Meds no ejerza o haga cumplir cualquiera de estos Términos no constituirá una renuncia a su derecho de ejercerlos o hacerlos cumplir posteriormente respecto de esa misma situación o de cualquier otra.
Cesión**. Usted acepta que Rejuva Meds podrá ceder estos Términos a cualquier otra entidad de su elección, con o sin previo aviso. Usted no podrá ceder estos Términos a ninguna otra persona o entidad por ningún motivo.
*Ausencia de Relación con Rejuva Meds**. *Usted acepta no presentarse, directa o indirectamente, como patrocinado, afiliado, respaldado, asociado, socio comercial, empleado o empleador de Rejuva Meds, de cualquiera de sus afiliadas o de cualquiera de sus proveedores de servicios.
*Títulos de las Secciones**. *Los títulos de las secciones incluidos en estos Términos se utilizan únicamente para facilitar su lectura y no tienen efecto jurídico ni contractual.
*Plazo para Presentar Reclamaciones**. *Usted acepta que, independientemente de cualquier disposición legal en contrario, cualquier reclamación o causa de acción que surja de o esté relacionada con el uso de los Servicios o con estos Términos deberá presentarse dentro del plazo de un (1) año contado a partir de la fecha en que dicha reclamación o causa de acción haya surgido; de lo contrario, quedará definitivamente extinguida. Esta limitación no será aplicable a los residentes del Estado de Nueva Jersey.
*Notificaciones**. *Rejuva Meds podrá enviarle notificaciones por cualquier medio de comunicación que razonablemente permita hacerle llegar dicha información. Usted acepta que todas las notificaciones, avisos y demás comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos cumplirán con cualquier requisito legal que exija que dichas comunicaciones consten por escrito o se entreguen de una forma determinada. Asimismo, usted reconoce que tiene la capacidad de conservar dichas comunicaciones electrónicas de manera que permanezcan accesibles y sin alteraciones. A modo de ejemplo, dichas comunicaciones podrán consistir en un aviso general publicado en los Servicios o en un correo electrónico enviado a la dirección registrada en su Cuenta. Es su responsabilidad mantener actualizada la información de su Cuenta para que podamos comunicarnos con usted cuando sea necesario. Las notificaciones electrónicas se considerarán efectuadas cuarenta y ocho (48) horas después de su envío. Cuando las notificaciones se envíen por correo postal (por ejemplo, mediante el Servicio Postal de los Estados Unidos), se considerarán efectuadas siete (7) días después de su envío.
32. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, puede comunicarse con nosotros a través de info@rejuvameds.com.
Consentimiento Informado de Telesalud
Actualizado: 25 de agosto de 2026
Por medio del presente, doy mi consentimiento para recibir tratamiento a través de telesalud de parte de mi médico clínico de Rejuva Meds Medical o de un miembro calificado del equipo de atención de Rejuva Meds. Entiendo que "telesalud" es la modalidad de prestar servicios de salud y salud pública a través de tecnologías de información y comunicación para facilitar el diagnóstico, la consulta, el tratamiento, la educación, el manejo de la atención, y el autocuidado de la salud de un paciente. Entiendo que la telesalud también implica la comunicación de mi información médica, tanto oral como visualmente, a proveedores afiliados de Rejuva Meds en instalaciones remotas.
Entiendo que tengo los siguientes derechos con respecto a la telesalud:
- Tengo el derecho de retener o retirar mi consentimiento en cualquier momento, aunque hacerlo probablemente afectará mi capacidad de recibir atención en el futuro.
- Recibir tratamiento a través de telesalud no significa que no pueda recibir atención en persona, ahora o en el futuro, en caso de que Rejuva Meds la ofrezca.
- Existen limitaciones sobre lo que puede proporcionarse apropiadamente por telesalud; mi médico clínico determina si el tratamiento, incluidos los medicamentos de prescripción, es apropiado por telesalud.
- La información que revelo durante el tratamiento generalmente es confidencial, sujeta a excepciones obligatorias/permisivas (por ejemplo, reporte de abuso, amenazas expresas de violencia, procedimientos legales en los que yo ponga en cuestión mi estado mental/emocional). Las imágenes personalmente identificables de la interacción de telesalud no se compartirán sin mi consentimiento por escrito.
- Podría beneficiarme de la telesalud, pero los resultados no pueden garantizarse; los riesgos incluyen interrupciones de conexión o retrasos por fallas tecnológicas.
- Tengo el derecho de acceder a mi información de salud y expedientes médicos según la ley estatal y federal.
- Los médicos clínicos de Rejuva Meds están sujetos a las leyes de los estados en los que tienen licencia; debo informar a Rejuva Meds de mi ubicación física en cada visita de telesalud para que el proveedor tenga la licencia apropiada donde yo me encuentre.
- Rejuva Meds llevará a cabo mi visita desde una ubicación segura y privada; soy responsable de asegurar la privacidad de mi propia ubicación.
- Puedo discutir cualquier pregunta con mi médico clínico en cualquier momento y puedo decidir no continuar en cualquier momento.
Al comenzar mi consulta de telesalud, confirmo que he leído y entiendo este Consentimiento Informado, que mi nombre, ubicación física, e identidad han sido correctamente identificados, y que doy mi consentimiento informado para recibir tratamiento por telesalud de parte de Rejuva Meds.
Acuerdo del Paciente
Última actualización: 25 de agosto de 2026
Este Acuerdo del Paciente rige su uso de los servicios de atención médica de Rejuva Meds, incluida la telesalud. Al aceptar este Acuerdo, usted reconoce que lo ha leído, entendido, y acepta quedar obligado por él, incluido el Consentimiento para Servicios de Telesalud que contiene. Consulte nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad para saber cómo manejamos la Información de Salud Protegida ("PHI," por sus siglas en inglés) bajo HIPAA y la ley de Florida; usar los Servicios confirma la recepción de ese Aviso.
EXCEPTO DONDE LA LEY LO PROHÍBA, LAS DISPUTAS SE RESOLVERÁN MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE E INDIVIDUAL. AL FIRMAR, USTED RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y A PARTICIPAR EN ACCIONES COLECTIVAS.
SOMOS UNA PRÁCTICA MÉDICA AMBULATORIA. NO CONTACTE A REJUVA MEDS PARA CONDICIONES DE EMERGENCIA O QUE PONGAN EN RIESGO LA VIDA. LLAME AL 911 O BUSQUE ATENCIÓN MÉDICA INMEDIATA.
1. Actualizaciones al Acuerdo
Rejuva Meds puede modificar este Acuerdo en cualquier momento sin aviso previo; el uso continuado después de una actualización constituye aceptación.
2. Su Responsabilidad Financiera; Sin Cesión de Beneficios
Usted acepta pagar todos los cargos aplicables a través de la plataforma de Rejuva Meds, incluidos los honorarios del proveedor, el medicamento, y los costos administrativos/de suscripción.
AL COMPRAR UNA SUSCRIPCIÓN, USTED AUTORIZA A REJUVA MEDS A INICIAR AUTOMÁTICAMENTE PAGOS RECURRENTES NO REEMBOLSABLES.
Rejuva Meds opera como un servicio de salud de pago directo, no inscrito en ningún plan de seguro público o privado (Medicare, Medicaid, TRICARE, CHAMPVA, etc.). Rejuva Meds no factura al seguro comercial; podría proporcionar documentación para que usted busque su propio reembolso, sin garantía de resultado.
3. Autorización para Tratar
Usted otorga permiso para que Rejuva Meds y sus proveedores afiliados lo evalúen, diagnostiquen, y traten (a usted o a una Persona Cubierta). Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento dejando de usar los Servicios. Si usted rechaza o no sigue la atención recomendada, acepta no responsabilizar a Rejuva Meds por las consecuencias. Su PHI podría ser recopilada, almacenada, y compartida electrónicamente con proveedores autorizados según el Aviso de Prácticas de Privacidad y HIPAA.
4. Productos de Prescripción
Una receta requiere una evaluación apropiada y una prescripción válida de un proveedor afiliado con licencia.
USTED ENTIENDE QUE: (i) REJUVA MEDS NO ES LA FARMACIA; (ii) REJUVA MEDS NO PREPARÓ MAGISTRALMENTE, FABRICÓ, NI DISPENSÓ EL MEDICAMENTO; Y (iii) USTED MANTIENE INDEMNE A REJUVA MEDS DE CUALQUIER ERROR U OMISIÓN DE LA FARMACIA QUE DISPENSA O DEL PROVEEDOR DE ENVÍO.
5. Política de Inasistencia
Notifique a su proveedor al menos 24 horas antes para cancelar/reprogramar. Faltar a una cita sin 24 horas de aviso puede resultar en una cuota de $25 cargada a su cuenta; las cuotas impagas se tratan como una "inasistencia."
6. Terminación del Servicio
Usted puede terminar el uso en cualquier momento. Rejuva Meds puede terminarlo por cualquier razón no discriminatoria, incluida falsificación de información, comportamiento abusivo, violaciones de política, incumplimiento de un plan de atención, inasistencias repetidas, o falta de pago repetida.
7. Consentimiento para Comunicaciones Electrónicas
Rejuva Meds puede enviar avisos legales, este Acuerdo, el Consentimiento de Telesalud, el Aviso de Prácticas de Privacidad, y comunicaciones relacionadas por correo electrónico o publicación en el sitio web. Usted consiente ser contactado por mensajería, correo electrónico, teléfono, texto, o correo postal, incluida PHI, y entiende que estos canales podrían no ser completamente seguros.
8. Consentimiento para Servicios de Telesalud
Los encuentros virtuales tienen limitaciones y riesgos: una condición podría no ser completamente diagnosticable únicamente por telesalud; los protocolos de seguridad podrían fallar en raras ocasiones; usted acepta no usar Wi-Fi público no seguro ni grabar sesiones sin el consentimiento por escrito de todas las partes; usted es responsable de proporcionar información precisa y actual, y de indicar su dirección física durante cada sesión; y usted acepta seguir las recomendaciones e instrucciones proporcionadas.
9. Exenciones de Responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA NO PROHIBIDA POR LA LEY, EXCEPTO POR NEGLIGENCIA GRAVE O MALA CONDUCTA INTENCIONAL, REJUVA MEDS Y SUS PROVEEDORES AFILIADOS NO SON RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO, INCLUIDA LESIÓN PERSONAL O MUERTE, DERIVADO DE SU USO DE LOS SERVICIOS.
Los Servicios están destinados para uso únicamente dentro de los Estados Unidos, específicamente para pacientes ubicados en Florida en el momento en que se proporcionan los Servicios.
10. Limitación de Responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA NO PROHIBIDA POR LA LEY, REJUVA MEDS NO ES RESPONSABLE POR DAÑOS CONSECUENTES, EJEMPLARES, INCIDENTALES, ESPECIALES, O PUNITIVOS DERIVADOS DE LOS SERVICIOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA LEGAL.
ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN ESTAS EXCLUSIONES; LAS LIMITACIONES ANTERIORES PODRÍAN NO APLICARLE A USTED.
11. Resolución de Disputas
Las disputas que la ley de Florida permita arbitrar se resolverán mediante arbitraje, administrado por la Asociación Americana de Arbitraje bajo sus Reglas de Arbitraje Comercial, sus Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor, y sus Reglas de Arbitraje de Apelación, regidas por la Ley de Arbitraje de Florida. Cada parte conserva el derecho de buscar una reparación cautelar/equitativa para asuntos de propiedad intelectual ante un tribunal. Usted renuncia al derecho a un juicio con jurado y a participar como miembro de una acción colectiva.
12. Disposiciones Generales
Este Acuerdo, junto con cualquier término suplementario, es el acuerdo completo entre usted y Rejuva Meds, sustituyendo acuerdos anteriores. Se rige por la ley de Florida. Sobrevive a la terminación para las disposiciones que por su naturaleza deban hacerlo (exenciones de responsabilidad, responsabilidad, resolución de disputas, jurisdicción).
13. Declaración de Derechos del Paciente para la Pérdida de Peso
El Estatuto de Florida § 501.0575 establece los derechos de los consumidores que buscan servicios profesionales de pérdida de peso:
ADVERTENCIA: LA PÉRDIDA DE PESO RÁPIDA PUEDE CAUSAR PROBLEMAS DE SALUD SERIOS. LA PÉRDIDA DE PESO RÁPIDA ES UNA PÉRDIDA DE PESO DE MÁS DE 1½ A 2 LIBRAS POR SEMANA, O MÁS DEL 1 POR CIENTO DEL PESO CORPORAL POR SEMANA DESPUÉS DE LA SEGUNDA SEMANA DE UN PROGRAMA DE PÉRDIDA DE PESO. CONSULTE A SU MÉDICO PERSONAL ANTES DE COMENZAR CUALQUIER PROGRAMA DE PÉRDIDA DE PESO.
SOLO LOS CAMBIOS PERMANENTES EN EL ESTILO DE VIDA, TALES COMO ELECCIONES DE ALIMENTOS SALUDABLES Y MAYOR ACTIVIDAD FÍSICA, PROMUEVEN LA PÉRDIDA DE PESO A LARGO PLAZO.
LAS CALIFICACIONES DE LOS PROVEEDORES DE REJUVA MEDS ESTÁN DISPONIBLES A SOLICITUD. USTED TIENE EL DERECHO DE:
- Hacer preguntas sobre los riesgos de salud potenciales de este programa y su contenido nutricional, apoyo psicológico, y componentes educativos.
- Recibir un estado de cuenta detallado del precio real estimado del programa de pérdida de peso, incluidos productos, servicios, suplementos, exámenes, y análisis de laboratorio adicionales.
- Conocer la duración real estimada del programa.
- Conocer el nombre, la dirección, y las calificaciones del profesional de salud que revisó y aprobó el programa de pérdida de peso.
14. Política de Reembolsos
Los reembolsos se emiten únicamente por: errores de facturación verificados; reembolsos exigidos por la ley; descalificación médica antes de completar la evaluación del proveedor; o cambios de programa aprobados (crédito hacia otro programa). La cuota de membresía inicial generalmente no es reembolsable para el intervalo de servicio inicial una vez procesada y una vez que los servicios han comenzado. El pago de la cuota de membresía no garantiza que se prescriba un medicamento ni que se apruebe un tratamiento — todas las decisiones de tratamiento las toma únicamente un proveedor con licencia según su juicio clínico. Los cargos de prescripción, laboratorio, y farmacia de terceros son independientes de las cuotas de membresía/administrativas.
Aviso de Prácticas de Privacidad
Su Información. Sus Derechos. Nuestras Responsabilidades.
Este aviso describe cómo puede usarse y divulgarse la información médica sobre usted, y cómo usted puede obtener acceso a esta información. Por favor, revíselo con atención.
Sus Derechos
Cuando se trata de su información de salud, usted tiene ciertos derechos. Esta sección explica sus derechos y algunas de nuestras responsabilidades para ayudarle.
Obtener una copia electrónica o en papel de su expediente médico
- Usted puede solicitar ver u obtener una copia electrónica o en papel de su expediente médico y de otra información de salud que tengamos sobre usted. Pregúntenos cómo hacerlo.
- Le proporcionaremos una copia o un resumen de su información de salud, por lo general dentro de los 30 días siguientes a su solicitud. Podríamos cobrar una cuota razonable basada en el costo.
Solicitar que corrijamos su expediente médico
- Usted puede solicitar que corrijamos la información de salud sobre usted que considere incorrecta o incompleta. Pregúntenos cómo hacerlo.
- Podríamos negar su solicitud, pero le explicaremos el motivo por escrito dentro de los 60 días.
Solicitar comunicaciones confidenciales
- Usted puede solicitar que lo contactemos de una manera específica (por ejemplo, al teléfono de su casa o de su oficina) o que enviemos correspondencia a una dirección diferente.
- Aceptaremos todas las solicitudes razonables.
Solicitar que limitemos lo que usamos o compartimos
- Usted puede solicitar que no usemos ni compartamos cierta información de salud para tratamiento, pago, o nuestras operaciones. No estamos obligados a aceptar su solicitud, y podríamos negarla si afectara su atención.
- Si usted paga de su propio bolsillo y en su totalidad por un servicio o artículo de atención médica, puede solicitar que no compartamos esa información con su aseguradora de salud para fines de pago o de nuestras operaciones. Aceptaremos, a menos que una ley nos exija compartir esa información.
Obtener una lista de aquellos con quienes hemos compartido información
- Usted puede solicitar una lista (contabilidad) de las ocasiones en que hemos compartido su información de salud durante los seis años previos a la fecha de su solicitud, con quién la compartimos, y por qué.
- Incluiremos todas las divulgaciones, excepto las relacionadas con tratamiento, pago, y operaciones de atención médica. Proporcionaremos una contabilidad al año de forma gratuita, pero cobraremos una cuota razonable basada en el costo si usted solicita otra dentro de los 12 meses.
Obtener una copia de este aviso de privacidad
Usted puede solicitar una copia en papel de este aviso en cualquier momento, incluso si ha aceptado recibir el aviso de forma electrónica. Le proporcionaremos una copia en papel con prontitud.
Elegir a alguien que actúe por usted
- Si usted le ha otorgado a alguien un poder notarial médico, o si alguien es su tutor legal, esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información de salud.
- Tomaremos medidas para confirmar que la persona tiene esta autoridad y puede actuar por usted antes de tomar cualquier acción.
Presentar una queja si considera que se han violado sus derechos
- Usted puede presentar una queja si considera que hemos violado sus derechos, contactándonos en info@rejuvameds.com.
- Usted puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU. enviando una carta a 200 Independence Avenue, S.W., Washington, D.C. 20201, llamando al 1-877-696-6775, o visitando HHS.gov.
- No tomaremos represalias en su contra por presentar una queja.
Sus Opciones
Para cierta información de salud, usted puede indicarnos sus preferencias sobre lo que compartimos. En estos casos, usted tiene tanto el derecho como la opción de indicarnos que:
- Compartamos información con su familia, amigos cercanos, u otras personas involucradas en su atención.
- Compartamos información en una situación de ayuda ante desastres.
En estos casos, nunca compartimos su información a menos que usted nos dé su permiso por escrito:
- Fines de marketing.
- Venta de su información.
- La mayoría de los casos en que se comparten notas de psicoterapia.
Nuestros Usos y Divulgaciones
¿Cómo usamos o compartimos habitualmente su información de salud? Habitualmente usamos o compartimos su información de salud de las siguientes maneras:
Tratarle
Podemos usar su información de salud y compartirla con nuestras afiliadas, asociados comerciales, u otros profesionales que lo estén tratando.
Ejemplo: Un médico que lo trata por una lesión le pregunta a otro médico sobre su estado de salud general.
Administrar nuestra organización
Podemos usar y compartir su información de salud con nuestras afiliadas y asociados comerciales para operar nuestra práctica, mejorar su atención, y contactarlo cuando sea necesario.
Ejemplo: Usamos información de salud sobre usted para administrar su tratamiento y sus servicios.
Facturar sus servicios
Podemos usar y compartir su información de salud con nuestras afiliadas y asociados comerciales para facturar y obtener el pago de planes de salud u otras entidades.
Ejemplo: Le damos información sobre usted a su plan de seguro de salud para que pague por sus servicios.
¿De qué otra manera podemos usar o compartir su información de salud?
Se nos permite o se nos exige compartir su información de otras maneras, generalmente de formas que contribuyen al bien público, como la salud pública y la investigación. Debemos cumplir muchas condiciones establecidas en la ley antes de poder compartir su información para estos fines.
Ayudar con asuntos de salud y seguridad públicas
- Prevenir enfermedades.
- Ayudar con retiros de productos del mercado.
- Reportar reacciones adversas a medicamentos.
- Reportar sospechas de abuso, negligencia, o violencia doméstica.
- Prevenir o reducir una amenaza grave a la salud o la seguridad de cualquier persona.
Realizar investigación
Podemos usar o compartir su información para investigación en salud.
Cumplir con la ley
Compartiremos información sobre usted si las leyes estatales o federales lo exigen, incluido con el Departamento de Salud y Servicios Humanos si desea verificar que estamos cumpliendo con la ley federal de privacidad.
Responder a solicitudes de donación de órganos y tejidos
Podemos compartir información de salud sobre usted con organizaciones de obtención de órganos.
Trabajar con un médico forense o director funerario
Podemos compartir información de salud con un funcionario de investigación de muertes (coroner), un médico forense (medical examiner), o un director funerario cuando una persona fallece.
Podemos usar o compartir información de salud sobre usted:
- Para reclamaciones de compensación de trabajadores.
- Para fines del orden público o con un funcionario del orden público.
- Con agencias de supervisión de la salud para actividades autorizadas por la ley.
- Para funciones gubernamentales especiales, tales como servicios militares, de seguridad nacional, y de protección presidencial.
Responder a demandas y acciones legales
Podemos compartir información de salud sobre usted en respuesta a una orden judicial o administrativa, o en respuesta a una citación (subpoena).
Nuestras Responsabilidades
- La ley nos exige mantener la privacidad y la seguridad de su Información de Salud Protegida ("PHI," por sus siglas en inglés).
- Le informaremos con prontitud si ocurre una violación de seguridad (breach) que pueda haber comprometido la privacidad o la seguridad de su información.
- Debemos seguir los deberes y las prácticas de privacidad descritos en este aviso y entregarle una copia del mismo.
- No usaremos ni compartiremos su información de otra manera que no sea la descrita aquí, a menos que usted nos indique por escrito que podemos hacerlo. Si usted nos lo indica, puede cambiar de opinión en cualquier momento. Infórmenos por escrito si cambia de opinión.
Cambios a los Términos de este Aviso
Podemos cambiar los términos de este aviso, y los cambios se aplicarán a toda la información que tengamos sobre usted. El nuevo aviso estará disponible a solicitud y en nuestro sitio web.
Para más información, consulte: Aviso de Prácticas de Privacidad | HHS.gov
Para preguntas o quejas, contáctenos en: info@rejuvameds.com
.jpg&w=3840&q=75)
